Os beneficiários do Ipasgo Saúde devem utilizar, a partir de hoje, um novo número telefônico para entrar em contato com a Central de Teleatendimento: o 0800 062 1919. Essa mudança é resultado da adequação da instituição ao novo padrão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e permite a adoção de um sistema de atendimento interno em conformidade com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Durante todo o mês de março, o Ipasgo Saúde manterá ambos os números ativos, mas a partir de 1º de abril, o contato com a Central de Teleatendimento será realizado apenas pelo novo número. Além disso, a permissão do uso de informações determinada pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) se tornará parte do protocolo de atendimento do Ipasgo Saúde.
Nesse período de adaptação, o Ipasgo Saúde manterá ambos os números ativos, durante todo o mês de março. No entanto, a partir de 1º de abril, o contato com a Central de Teleatendimento será realizado apenas pelo novo número. Outra novidade é que, a partir de agora, a permissão do uso de informações determinada pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) se tornará parte do protocolo de atendimento do Ipasgo Saúde.
A Central de Teleatendimento ao Beneficiário do Ipasgo funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, para atender dúvidas e solicitações de beneficiários do plano de saúde. Ela oferece suporte para agendamento de consultas, atualização cadastral, consulta de status de processos e auditorias, bem como informações sobre locais de atendimento, urgência e emergência.
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*Texto publicado e editado, parcialmente, sob supervisão jornalística, utilizando de ferramentas de Inteligência Artificial para objetivar, resumir de forma imparcial, conteúdo de órgãos de gestão da administração pública.
