Correios podem ser a nova ponte do INSS para vítimas de golpes: o governo federal está avaliando a possibilidade de utilizar a ampla estrutura das agências dos Correios para oferecer atendimento presencial a aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que foram vítimas de descontos indevidos em seus benefícios.
A medida em estudo tem como objetivo principal garantir um canal de atendimento presencial para que esses cidadãos possam formalizar o pedido de ressarcimento dos valores que foram subtraídos de forma irregular de suas folhas de pagamento.
Paralelamente, o governo também está buscando alternativas para expandir a capacidade de atendimento das agências do próprio INSS, visando absorver a grande demanda de pessoas que deverão buscar o serviço de ressarcimento.
A decisão sobre o formato definitivo da operação deverá ser tomada ao longo desta semana, durante reuniões que contarão com a participação de representantes do INSS, dos Correios, do Palácio do Planalto e do Ministério da Previdência Social.
Correios podem ser a nova ponte do INSS para vítimas de golpes
A partir da próxima terça-feira (13), os beneficiários do INSS terão a oportunidade de verificar se houve algum tipo de desconto em seus benefícios, sejam eles autorizados ou não. Já na quarta-feira (14), aposentados e pensionistas poderão requerer a devolução dos valores através do aplicativo Meu INSS.
INSS Busca Soluções para Incluir População com Dificuldade de Acesso à Internet
Contudo, o governo manifesta preocupação com a parcela da população que enfrenta dificuldades para acessar a internet ou não possui familiaridade com o uso de aplicativos. Como alternativa, o INSS orienta que esses segurados entrem em contato com a Central de Atendimento 135.
Parceria Existente com os Correios Pode ser Ampliada
O INSS já mantém uma parceria com os Correios para a realização de outros serviços, e a estrutura das agências poderá ser expandida para atender a essa nova demanda emergencial de ressarcimento.
Em 2024, o Ministério da Previdência, o INSS e os Correios fortaleceram uma cooperação que permite aos segurados solicitar o benefício por incapacidade temporária por meio do sistema Atestmed em aproximadamente 2,6 mil agências próprias dos Correios em todo o país.
Essa infraestrutura já estabelecida poderá ser crucial para ampliar e descentralizar o atendimento do INSS, especialmente em localidades mais distantes e com menor acesso à internet ou aos serviços governamentais.
