- Consumidor não recebeu o lanche que pediu pelo app
- Entregador usou código de verificação para confirmar entrega
- Empresa diz que o caso já foi resolvido com o cliente
Não são raros os relatos de golpes durante a entrega de comida em aplicativos de delivery. Para inibir a ação ilegal, o iFood criou um mecanismo que utiliza um código de verificação para confirmar a entrega. O problema é que os números que confirmam o recebimento são os quatro últimos do celular cadastrado na plataforma. E esse não é um dado tão difícil de conseguir.
- Consumidor não recebeu o lanche que pediu pelo app
- Entregador usou código de verificação para confirmar entrega
- Empresa diz que o caso já foi resolvido com o cliente
Não são raros os relatos de golpes durante a entrega de comida em aplicativos de delivery. Para inibir a ação ilegal, o iFood criou um mecanismo que utiliza um código de verificação para confirmar a entrega. O problema é que os números que confirmam o recebimento são os quatro últimos do celular cadastrado na plataforma. E esse não é um dado tão difícil de conseguir.
Na imagem publicada na rede social é possível ver a troca de mensagens. “Oi, boa tarde. Não sou daqui. Envia essa tua localização no número *, pois fica mais fácil pra encontrar”, falou o suposto entregador. Sem desconfiar, o consumidor fez o que foi solicitado. Resultado? Não recebeu o lanche.
O iFood informou ao jornal Extra que está em contato com o cliente. A companhia diz ainda que o caso já foi esclarecido. “A empresa repudia desvios de conduta, sejam consumidores, estabelecimentos ou entregadores. A plataforma também mantém comunicações a fim de orientar clientes e parceiros sobre golpes e reitera que possui um time interno especializado e dedicado para acompanhamento de atividades suspeitas em todo o país”.
