– Devido ao feriado nacional desta sexta-feira (21), as agências
de atendimento presencial da Equatorial Goiás estarão fechadas, retornando às atividades na segunda-feira (24). Os clientes que precisarem de atendimento, podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.
Confira abaixo os canais de atendimento da Equatorial Goiás:
Assistente virtual, Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o
número (62) 3243-2020, e ter a disposição o atendimento para serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
A Agência Virtual está disponível pelo site:
https://www.equatorialenergia.com.br.
Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade
consumidora e o CPF do titular.
O Aplicativo da Equatorial Goiás está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis
neste canal.
Os clientes também podem registrar falta de energia enviando um
SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.
Além disso, a
Central de Atendimento, 0800 062 0196, com ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias da semana
